NEST琵琶湖HP+予約システム

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  A: 導入の背景について教えてください。どのような課題を抱えていて、なぜ当社を選んでいただいたのですか？

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  B: 集客をしてくれている会社だけに、集客を依存してしまうのではなく、自社媒体での集客ができるようにしたい。インフルエンサーを活用できるような媒体を持ちたいと考えていた。相見積もりを取って費用を比較したときに安かった。
  このようなものを作成したいという相談をしているときに、こうしたほうがもっと使いやすいのではないか、集客できるようになるのではないか などの提案をしてくれたので、案件を進めるうえで新味になってくれ、認識のすり合わせがしやすいのではないかと感じた為。

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  A: ホームページと予約システム、アフィリエイトシステムを導入後、具体的にどのような変化がありましたか？

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  B: 自社集客での売り上げが半年で 1.5 倍 になりました。
  LINE からの予約に関してはチャット対応をしていたのですが、自社 HP に飛ばせるようになったので予約業務の時間を削減できました。
  また公式アカウントの運用方法なども教えていただけたので業務の改善ができました。昨年に比べ各月の予約率も上昇していて、楽しそうな施設であるという印象を与えられるデザインになっています。今後も自社集客の割合が増えていくと思います。

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  A: 予約システムの機能で特に便利だと感じる点や、既存システムとの連携はいかがでしたか？

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  B: リアルタイム予約管理 と 自動メール送信機能 が最も役立っています。既存の会計システムとの連携も完璧で、二重入力の手間がなくなりました。部屋タイプごとの在庫管理やシーズン別料金設定も直感的に操作でき、スマホからも管理できる点が便利です。

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  A: 開発中や導入後に変更やカスタマイズの要望を出されたことはありますか？その際の当社の対応はいかがでしたか？

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  B: 季節ごとのクーポン発行機能やリピーター向け特典システムなど、運用しながらいくつか追加機能を依頼しました。どの要望も迅速に対応いただき、特にクーポン機能は要望から ２日 程度で実装されました。小さな修正や調整も素早く対応いただけるので、ビジネスのタイミングを逃さず運用できています。

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  A: 同業他社や同じようなシステム導入を検討している方々へのアドバイスやメッセージをいただけますか？

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  B: 予約管理だけでなく、現地を理解した上でのデザイン力と集客まで を総合的に提供できるパートナーを選ぶべきです。初期費用を躊躇するかもしれませんが、業務効率化と売上増加効果を考えると早期導入をお勧めします。お客様と向き合う時間が増え、サービス向上につながります。

ポートフォリオ： https://www.arigatosun.com/works